نهدف إلى ضمان توصيل طلباتكم بأمان وسرعة وسلاسة، مع الحرص على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. إليكم جميع التفاصيل المتعلقة بعملية الشحن والتوصيل:
1. اطلب المنتج واختر طريقة التوصيل
2. استلم رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك إلى عنوانك
4. استلم طلبك من نقطة التسليم
مدة معالجة الطلب
- تتم معالجة طلباتكم في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- قد تتغير هذه المدة خلال فترات الحملات الترويجية أو أوقات الذروة.
مدة الشحن والتكاليف
- الشحن العادي: يتم التسليم خلال 3-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: يتم التسليم خلال 1-3 أيام عمل (متوفر في بعض المناطق).
رسوم الشحن: تعتمد على قيمة الطلب والمنطقة، ويمكن الاطلاع على التكلفة النهائية أثناء ملخص الطلب.
تتبع الشحنة
- بمجرد شحن طلبكم، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS).
- يمكنكم متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر رابط التتبع الخاص بشركة الشحن.
مناطق التوصيل
- يتم التوصيل إلى جميع أنحاء تركيا.
- قد تختلف مدة التسليم لبعض المناطق النائية.
شروط التسليم
- في حال عدم تواجدكم في العنوان عند التسليم، ستترك لكم شركة الشحن إشعارًا يحتوي على تفاصيل كيفية استلام الطرد.
يرجى فحص الطرد عند الاستلام. في حال وجود أي ضرر مرئي، يرجى عدم استلامه وإعادته إلى مندوب شركة الشحن.
الإرجاع والاستبدال
- في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالشحن، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
يتم تجهيز الطلبات وشحنها في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
تعتمد مدة التسليم على المنطقة وشركة الشحن المختارة، ولكنها تتراوح عادة بين 3-7 أيام عمل.
تختلف رسوم الشحن حسب قيمة الطلب وعنوان التسليم، ويمكنكم الاطلاع عليها عند إتمام عملية الدفع.
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS)، ويمكنكم استخدامه لمتابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
ستترك لكم شركة الشحن إشعارًا لإبلاغكم بكيفية استلام الطرد من أقرب فرع متاح.
يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال من خلال صفحة الإرجاع والاستبدال للحصول على جميع التفاصيل.
