Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için, siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. İşte kargo ve teslimat sürecimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detaylar:

1. Ürünü sipariş edin ve teslimat yöntemini seçin

2. Sipariş onay mesajınızı alın

3. Siparişinizin size ulaşmasını bekleyin

4. Siparişinizi teslim alma noktasından alın

Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içerisinde işleme alınır.
  • Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Süresi ve Ücretlendirme

  • Standart Teslimat: 3-7 iş günü içinde teslim edilir.
  • Hızlı Teslimat: 1-3 iş günü içinde teslim edilir (uygun bölgeler için geçerlidir).
  • Kargo Ücreti: Sipariş tutarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişebilir. Sipariş özetinde net ücret görüntülenebilir.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir e-posta/SMS alacaksınız.
  • Kargo takip bağlantısı üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
  • Bazı uzak bölgelere teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimat Koşulları

  • Sipariş teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması size teslimat hakkında bilgi bırakacaktır.
  • Kargoyu teslim alırken paketinizi kontrol ediniz. Hasar görmüş paketleri teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz.

İade ve Değişim

  • Kargo kaynaklı herhangi bir sorunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  • İade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. 

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

Kargo teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişir. Genellikle 3-7 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize bağlı olarak değişir. Ödeme aşamasında toplam kargo ücretini görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında adresimde olmazsam ne olur?

Kargo firması, adresinizde olmadığınızda size bir bilgi notu bırakır ve paketinizi en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.

Ürünümü iade veya değiştirebilir miyim?

İade ve değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgi almak için İade ve Değişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.